In der Nacht von 28.6 auf 29.6 haben wir unsere Platform technisch angepasst und nutzen neu auch Dienstleistungen von Cloudflare.
Cloudflare hat leider in Zusammenhang mit der von uns eingesetzten Technologie einen schwer erkennbaren aber gleichzeitig ernsten Bug bzw. "Edge-Case", welcher dazu führt, dass unsere Applikation nicht die korrekte IP-Adresse vom Website-Besucher erhält.
Dies wiederum hat bei einigen Käufen auf Rechnung zur Ablehnung durch PowerPay geführt, da dort die IP Adresse unter anderem für das Risk Management miteinbezogen wird.
Da der Fehler nicht auf den ersten Blick als solcher erkennbar ist und auch nicht partout alle Zahlungen abgelehnt worden sind, haben wir das Problem erst am 4. Juli und im Zusammenhang mit erstem Merchantfeedback sowie in Besprechung mit MF Group entdeckt. Einmal verstanden, wurde der Fehler innert weniger Stunden behoben und die Zahlungsart läuft seit 4. Juli ca. 16:30 komplett zuverlässig.
Wir möchten uns für die Umstände entschuldigen und danke euch für das Verständnis für diesen sehr komplexen Fall.
