In der Nacht vom 7. Juli gab es ein Problem mit der versionierten API von Shopify weswegen es zum Teil zu verzögerten Bestätigungen von Zahlungen (erfolgreich/nicht erfolgreich) an Shopify gekommen ist.
Wir haben das Problem nach Erkennung innert 20 Minuten beheben können und unser System hat die Zahlungen zwischenzeitlich alle erfolgreich an Shopify bestätigt.
WICHTIG: Es sind keine Zahlungen verloren gegangen! Shopify sieht eine Retry-Phase von bis zu 24 Stunden vor, in der wir Zahlungen bestätigen dürfen und sogar müssen. Sollte eine Zahlung während dem Kaufprozess nicht innert wenigen Sekunden bestätigt werden, zeigt Shopify den Kunden nach dem Checkout eine Nachricht in der steht, dass die Bestellung entgegengenommen wurde, die Zahlung sich in Verarbeitung befindet wird und die Kunden eine Bestätigung per Mail erhalten werden (von Shopify) sobald der Prozess beendet ist.
